GROW Model คืออะไร?
GROW Model คือ เครื่องมือ Coaching 4 ขั้นตอน ที่ช่วยให้หัวหน้า "ถามแทนสั่ง" ให้ลูกทีมคิดหาทางออกได้เอง โดยหัวหน้าไม่ต้องมีคำตอบ แค่มีคำถามที่ดี
GROW ย่อมาจาก:
- G — Goal: "คุณอยากให้เรื่องนี้เป็นอย่างไร?"
- R — Reality: "ตอนนี้สถานการณ์เป็นอย่างไร?"
- O — Options: "มีทางออกอะไรบ้าง?"
- W — Will: "คุณจะทำอะไรเป็นอย่างแรก?"
ทำไมต้อง Coach? สั่งง่ายกว่าไม่ใช่หรือ?
ใช่ สั่งเร็วกว่า ได้ผลทันที แต่ปัญหาคือ:
| สั่ง | Coach |
|---|---|
| ลูกน้องทำได้แค่สิ่งที่สั่ง | ลูกน้องคิดเองทำเองได้ |
| เจอเรื่องใหม่ ต้องมาถามอีก | แก้ปัญหาใหม่ได้เอง |
| หัวหน้าต้องสั่งทุกครั้ง เป็น Bottleneck | หัวหน้าสั่งน้อยลง ทีมแข็งแกร่ง |
เปรียบเทียบง่ายๆ — สั่ง เหมือนให้ปลา / Coach เหมือนสอนตกปลา
ตัวอย่าง GROW จริง
สถานการณ์: ลูกน้องมาบอกว่า "งานเยอะเกินไป"
หัวหน้าแบบ Boss: "ก็ทุกคนงานเยอะเหมือนกัน จัดลำดับให้ดี" — จบ ลูกน้องกลับไปก็ยังงานเยอะเหมือนเดิม
หัวหน้าแบบ Coach ใช้ GROW:
- G: "ถ้าเรื่องนี้แก้ได้ คุณอยากให้เป็นอย่างไร?"
- R: "ตอนนี้มีงานอะไรอยู่บ้าง? อันไหนเร่งที่สุด?"
- O: "คุณคิดว่ามีทางออกอะไรบ้าง? ถ้าเลื่อนงานบางอันได้ จะเลือกอันไหน?"
- W: "สรุปว่าจะทำอะไรเป็นอย่างแรก? เมื่อไหร่?"
สังเกตไหม — หัวหน้าไม่ได้บอกคำตอบสักข้อ แต่ลูกน้องหาทางออกได้เอง รู้สึกว่า "ฉันคิดได้เอง ฉันตัดสินใจเอง" — Engagement สูงขึ้นทันที
เมื่อไหร่ Coach เมื่อไหร่ Direct?
Coach ทุกเรื่องไม่ได้ ต้องเลือกให้ถูกจังหวะ:
- Coach เมื่อลูกน้องมีทักษะพอแต่ไม่มั่นใจ เมื่อต้องการพัฒนาทักษะคิด
- Direct เมื่อฉุกเฉินต้องตัดสินใจเร็ว เมื่อพนักงานใหม่ยังไม่มีความรู้พื้นฐาน
สรุป
- GROW = Goal → Reality → Options → Will
- หัวหน้าไม่ต้องมีคำตอบ แค่มีคำถามที่ดี
- สั่งเร็ว แต่ Coach ยั่งยืน — ลูกทีมเก่งขึ้นเอง หัวหน้าสั่งน้อยลง
- Coach เมื่อพร้อม Direct เมื่อจำเป็น
- Coaching เหมือนกล้ามเนื้อ ฝึกบ่อยยิ่งเก่ง
คำถามที่พบบ่อย (FAQ)
GROW Model ใช้เวลานานไหม?
Coaching 1 ครั้งใช้เวลาแค่ 7-15 นาที ไม่ต้องนาน สำคัญคือทำสม่ำเสมอ เช่น ใน 1-on-1 ทุกสัปดาห์ ในหลักสูตร Lead Forward จะมีกิจกรรม Peer Coaching Triad ให้ฝึก Coach จริง 3 รอบ ทุกคนได้ลองเป็นทั้ง Coach Coachee และ Observer
ถ้าลูกน้องคิดไม่ออกเลย ทำอย่างไร?
ถ้าถามแล้วเขาคิดไม่ออกจริงๆ ค่อยเสนอว่า "ผมมีไอเดียหนึ่ง สนใจไหม?" ไม่ใช่ยัดคำตอบให้ทันที ให้โอกาสเขาคิดก่อนเสมอ ในหลักสูตรจะสอนเทคนิค "ถามเพิ่ม" ที่ช่วยกระตุ้นให้ลูกทีมคิดต่อได้
หัวหน้าที่ไม่เคย Coach มาก่อน เริ่มยังไง?
เริ่มจากคำถาม 1 ข้อ — ครั้งหน้าที่ลูกน้องมาถามปัญหา แทนที่จะบอกคำตอบ ลองถามว่า "คุณคิดว่ามีทางออกอะไรบ้าง?" แค่นี้ก็เริ่ม Coach แล้ว ฝึกบ่อยยิ่งเก่ง
อยากฝึก Coaching ให้ผู้นำในองค์กร?
ดูหลักสูตร "Lead Forward — ผู้นำยุคใหม่ที่ทีมอยากตาม" ที่ ProCourse — มี GROW Coaching Guide, Peer Coaching Triad Workshop, SBI Feedback Lab และ Action Plan 30-60-90 วัน ดาวน์โหลดแล้วจัดอบรมทั้งทีมได้ทันที
สมัครฟรี รับ 10 Token ทดลองดาวน์โหลดหลักสูตร
ไม่มีค่ารายเดือน ไม่ถูกมัด — ลงทะเบียนแล้วเลือกหลักสูตรที่สนใจได้เลย
สมัครฟรี